Frequently Asked Questions

siparis@fionartceramic.com maili üzerinden iletişime geçmeniz halinde gün içerisinde hızlı geri dönüş sağlanmaktadır.

Fiyat teklifi talebinde bulunmak için siparis@fionartceramic.com maili üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Projeler için numune desteğimiz bulunmaktadır.

Fionart Ceramic olarak yurtdışı satış operasyonlarını aktif olarak gerçekleştirmekteyiz.

Minimum satış miktarımız 1 kutu olarak belirlenmiştir.

Aktif olarak Türkiye genelinde toptan satış yapmaktayız.

İnternet sitemiz üzerinden tüm ürünleri inceleyebilirsiniz.

Whatsapp destek hattımız üzerinden ürünler hakkındaki tüm sorularınız hızlı bir şekilde cevaplanmaktadır.

Bayilik ve iş ortaklığı talepleriniz için b2b.fionartceramic.com adresi üzerinden bayilik başvurusu yapabilirsiniz.

Ürün etiketleri üzerinde “zemin” veya “duvar&zemin” yazan karoları zeminde, “duvar” yazanları ise yalnızca duvarda kullanın. Islak ve yoğun kullanılan zeminlerde kaymaz(R10+) ve yüksek sertlikli(PEI 3+) ürünler tercih edin. Emin olamadığınız durumlarda satış ekibimize danışabilirsiniz.

Dış mekan ürünleri don, UV ışını, neme ve yağmura karşı dayanıklı olacak şekilde üretilir, yüzeyi kaymaz ve su emme oranı düşüktür. İç mekan karoları ise bu koşullara dayanıksız olduğu için kapalı mekanlarda kullanılmalıdır.

Daha yüksek ısıda pişen porselen gibi, su emme oranı düşük ve kaymazlık oranı yüksek ürünler tercih edilmelidir.

Kaymaz özellik, R sınıfıyla belirtilir(R9’dan R13’e kadar). Ev banyoları için R10, teras ve bahçeler için R11+, havuz kenarı gibi sürekli ıslak alanlar için R12-R13 önerilir.

Mat yüzey daha pürüzlü, az kaygan bir özelliğe sahip olurken temizlenmesi daha zordur, parlak yüzey daha pürüzsüz ve kaygan bir yüzeye sahip olurken temizlenmesi daha kolaydır.

Banyo zemininde R10 ve üzeri kaymaz, düşük su emme oranlı karolar tercih edilmelidir. Duvarlar için parlak veya mat yüzeyli duvar karoları uygundur. Küçük ebatlı karolar(mozaikler dahil) duş alanlarında hem güvenli hem şık bir seçimdir.

Mutfak zemininde leke tutmaz ve kolay temizlenebilir karolar tercih edilmelidir. Tezgah arası parlak veya mat duvar karoları kullanılabilir. Yağ ve nem yoğun olduğundan pürüzsüz, gözeneksiz yüzeyler bakım kolaylığı sağlar.

Teras, balkon ve bahçe için don dayanımlı, R11 kaymaz ve düşük su emme oranlı dış mekan karoları kullanılmalıdır. Güneş ve yağmura dayanıklı olması için ürün etiketinde “Dış Mekan” ibaresi bulunmalıdır.

Dekoratif karoların uygulanacağı yüzeyle uyumlu olmasına dikkat edin. Desen ve renk seçiminde mekanın ışığını ve diğer yüzey malzemelerini göz önünde bulundurun.

Tezgah arası için parlak ve mat yüzeyli duvar karoları uygundur. Yağ ve nem direnci yüksek, kolay temizlenebilir gözeneksiz yüzeyler tercih edilmelidir.

Tezgah arası için parlak ve mat yüzeyli duvar karoları uygundur. Yağ ve nem direnci yüksek, kolay temizlenebilir gözeneksiz yüzeyler tercih edilmelidir.

Bahçe ve teraslarda dona dayanıklı, R11+ kaymaz, kalın gövdeli (20mm+) dış mekan karoları tercih edilmelidir. Doğal taş ve beton görünümlü seriler bu alanlarla hem estetik hem dayanıklı bir seçenek sunar.

Zemin düz, temiz ve kuru olmalıdır. Eğrilik ve yükseklik farkları şap veya alçı ile giderilmeli, gevşek ve çatlak yüzeyler onarılmalıdır. Emici zeminlere astar uygulanması yapışmayı güçlendirir. Nemli zeminlerde su yalıtımı yapıldıktan sonra karo uygulamasına geçilmelidir.

Karo yapıştırıcısı ürünün boyutuna ve ağırlığına uygun seçilmelidir, tüm yüzeye düzgün uygulanmalıdır. Karolar arasında genleşme payı bırakılmalı, derz aralıkları eşit tutulmalıdır. Büyük boyutlu karolarda çift yapıştırma önerilir. Uygulama sonrası 24 saat boyunca karoya yük bindirilmemelidir.

Standart iç mekan uygulamalarında C1 sınıfı yapıştırıcılar yeterlidir. Büyük format, dış mekan veya ıslak alanlarda C2 ve üzeri, esnek katkılı (S1/S2) yapıştırıcı tercih edilmelidir. Yapıştırıcı seçiminde karonun boyutu, ağırlığı ve uygulanacağı yüzey belirleyicidir.

Standart iç mekan uygulamalarında 2-3mm, dış mekan ve büyük formalı karolarda 3-5mm derz aralığı önerilir. Isı genleşmesini karşılamak için her 4-5 metrede bir genleşme derzi bırakılmalıdır. Üretici ve uygulayıcı önerilerine göre bu değerler değişebilir.

Mevcut kaplama sağlam, düz ve yapışkanlığını koruyorsa üzerine uygulama yapılabilir. Ancak gevşek, çatlak veya nemli yüzeylerde kaplamanın tamamen sökülmesi gerekir. Kat yüksekliği ve kapı eşikleri de göz önünde bulundurulmalıdır.

Uygulama süresi alanın büyüklüğüne, zemin hazırlığına ve karo büyüklüğüne göre değişir. Yapıştırıcının kuruması genellikle 24 saat, derz dolgusu ise 48-72 saat sonra tamamlanır. Alan bu süreler dolmadan kullanıma açılmamalıdır.

Şirketimiz satış odaklı faaliyet göstermekte olup uygulama hizmeti sunmamaktayız. Uygulama için bölgenizdeki uzman bir usta tarafından destek almanızı öneririz.

Günlük temizlikte pH nötr deterjan ve nemli mop yeterlidir. Kireç ve sabun kalıntıları için hafif asidik temizleyiciler, inatçı lekeler için ise seramik yüzeye uygun özel temizleyiciler kullanılabilir. Aşındırıcı ürün ve tel bez kullanımından uzak durulmalıdır.

Derzler düzenli olarak nemli sünger ve pH nötr temizleyiciyle silinmelidir. İnatçı kir ve küf için derze uygun beyazlatıcı ya da derz temizleme ürünleri kullanılabilir. Derzi aşındıracak güçlü asit veya bazlı ürünlerden uzak durulmalıdır.

Parlak yüzeyleri korumak için aşındırıcı temizleyici ve sert fırçadan kaçının. Düzenli pH nötr temizlik parlaklığı uzun süre korur.

Stokta bulunan ürünler için 1-2 gün içerisinde hazırlanıp gönderimi yapılır. Stokta olmayan terminli ürünler için süre 4 ile 8 hafta arasında değişmektedir, bazı ürünlerde süre daha yüksek olabilir.

İstanbul dışı illere karşı ödemeli ambar ile gönderim yapılmaktadır.

İstanbul içi bulunan şantiyelere palet üstü miktarda satın alımlarda ücretsiz teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.

İstanbul içi palet üstü miktarda satın alımlarda ücretsiz teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.

Ürünler orijinal kutularında muhafaza edilip, gönderim esnasında hasar görmemesi için ahşap palet üzerine bağlanıp gönderimi yapılmaktadır.

Ürünler teslim alınır alınmaz hasar ve kutu kontrolü yapılmalıdır, kırık olabileceği şüphe edilen kutular açılıp kontrol edilmeli ve en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Tüm siparişlerinize fiyat almak için bize ulaşabilirsiniz.

Proje bazlı fiyat almak için sipariş@fionartceramic.com adresinden talepte bulunabilirsiniz.

Outlet ürünlerde fiyat avantajlarımız her zaman devam etmektedir.

İadeler ve değişim için yasal hak 14 gün ile sınırlıdır. İadesi veya değişimi yapılacak ürünün kutusunun açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Satış destek ekibimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Satış sonrası destek için ekimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.